Excluir conta

1. Excluir no app (recomendado)

1. Abra o Mapa e vá em Ajustes → Seus dados: exportar e excluir.
2. Opcional: toque em Exportar para salvar antes uma cópia dos seus dados.
3. Toque em Excluir conta e confirme em Excluir para sempre. Os dados do celular também são excluídos.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Você pode restaurar suas compras depois em Ajustes → Restaurar compras com a mesma conta Apple ou Google.

2. Pedir por e-mail sem o app

Se o app não estiver mais instalado, envie um e-mail para buero@wob.mba. Este link abre uma mensagem já preparada: Abrir e-mail de exclusão de conta.

Assunto: Mapa: Pedido de exclusão de conta

Solicito a exclusão da minha conta no app Mapa e de todos os dados relacionados.
E-mail da conta Apple ou Google que uso para entrar no app:
Plataforma (iPhone ou Android):
Idioma da resposta:

Excluímos a conta em até um mês e confirmamos por e-mail. Se necessário, faremos perguntas para ter certeza de que o pedido é seu.

Se você usou o app sem entrar com Apple ou Google, sua conta é anônima e não conseguimos encontrá-la pelo e-mail. Nesse caso, exclua-a no app. Se uma conta anônima não for usada por 6 meses, nós a excluímos automaticamente.

3. O que é excluído

• a conta e o vínculo de login com Apple ou Google (na Apple também revogamos a autorização de login);
• dados de nascimento, nomes, ajustes e consentimentos;
• diário e humor sincronizados;
• amizades e resultados compartilhados;
• conversas e memória do consultor de IA;
• tokens de push e o status de compra guardado por nós;
• todos os dados do app neste celular.

4. O que é mantido

• Compras: os recibos de compra são guardados pela Apple e pelo Google como vendedores, inclusive quando há obrigações fiscais de retenção. Nós não guardamos dados pessoais para isso. Suas compras continuam vinculadas à sua conta da loja e podem ser restauradas em uma nova conta.
• Assinatura: a exclusão não cancela o Mapa Daily. Cancele antes a assinatura nos ajustes da App Store ou do Google Play.
• Estatísticas sem referência pessoal: números agregados que não podem ser associados a nenhuma pessoa.
• Backups: os dados em backups são sobrescritos no ciclo normal de backup.

Mais informações na política de privacidade.